方平
方平的母亲是一位医药工作者,从小就在医药公司大院长大的方平经常能看到患者来找母亲看病,母亲也总是能用她的专业知识为患者解决困扰多年的疾患。这让方平深感敬佩,多年的耳濡目染让她对医药产生了浓厚的兴趣,从小便树立了从事医药工作的远大理想。
2008年3月,方平进入长红大药房,一干就是8年。大家都知道,中药品种多,要熟记中药的品种、功效、为顾客合理配药需要经过长时间的学习和历练,而师父带教可以帮助新员工快速上手,提前进入工作状态。有着多年工作经验及抓方专业功底的方平,自然承担起了带教的重任。药房工作忙,带教必须有计划有步骤进行,为保证自己担任药师工作的正常进行,方平想方设法地合理安排带教时间:在药房相对空闲期间,让新员工自行到中药格斗里认药,适当参与调配、装药斗,完成后再进行检查和审核,如有差错,当场进行指导。这种放手不放眼、实地带教的方式,让新员工很快就熟悉了中药房的工作流程。
在中药房工作,会看处方是员工必须掌握的本领,方平在培训时,总是一遍又一遍地为大家讲解——告知查看处方的注意事项;收到顾客拿来的处方时要仔细查看处方内容,是否有服用禁忌,有无不合理用药,有无超量用药等;抓药、配药也要严格按照处方配制;另外还要熟悉常用中药的特殊用法,如先煎、后下、包煎、烊化、冲服、兑服等。
在带教的过程中,方平也发现了新员工身上存在的一些问题。如现在入职的新员工大都是90后,95后也开始步入工作岗位,年纪轻、学习没耐心、容易心浮气躁。方平就多与他们沟通交流,帮助他们摆正心态,专心致志地投入到学习中。有的新员工学习欲望强烈,恨不得“一口吃成大胖子”,但是学习本来就是一个循序渐进的过程,欲速则不达,方平就因人而异,为新员工制定合适的学习计划。
每天,方平都要接待有各种用药需求的人群,无论是工厂或机关上班的年轻人,或者是老伯、阿姨,只要身体有点不适都习惯向方平咨询配方调理。看到顾客的疾病有所好转,是作为药店人最大的自豪和成就。工作之余,方平最大的爱好就是看书,尤其热衷于阅读健康养生方面的书籍,还经常与朋友交流养生常识。她说,现代生活节奏快,每个人都容易心浮气躁,只有静下心来看书才能真正地沉淀自己。